AVANCES DE LA BANCA GRACIAS A LAS TIC

El sector financiero ha experimentado durante los últimos años un fuerte impulso a su negocio gracias a las tecnologías de la información y la comunicación. Bancos, cajas y aseguradoras han visto en aquéllas la mejor fórmula para aumentar su relación con los clientes, captar otros nuevos y mejorar el funcionamiento de laoperativa diaria. BBVA anunció en junio de 2007, con su Plan de Innovación y Transformación, el reto de mejorar hasta 2010 sus ratios que le han colocado entre los primeros bancos del mundo, apoyándose, entre otras palancas, en el uso de las nuevas tecnologías. Mientras que el Grupo Santander también ha realizado grandes esfuerzos para situarse en la vanguardia. Sus plataformas tecnológicas estratégicas (Partenón en Europa y Altair en Latinoamérica), presentes ya en más de 10 países, le permitentener una visión integral del cliente y anticiparse a las necesidades financieras de particulares y empresas. Otro de los bancos que está siendo muy activo es el Sabadell. La entidad pretende mejorar la eficiencia operativa utilizando las palancas que ofrecen la digitalización, la potenciación de canales remotos y el incremento de la automatización de procesos. Aspira a incrementar la productividad comercial, mediante la industrialización de esta actividad, desde la generación de campañas hasta la sistematización de su seguimiento, así como potenciar la aplicación que ofrece la tecnología móvil en las herramientas de soporte a la actividad comercial. En el sector asegurador, destacan Asisa y Pelayo. La primera ha llevado a cabo dos grandes actuaciones relacionadas con el uso y la aplicación de las TIC. Se trata de un proyecto de prestaciones y de otro denominado Infocenter. Mientras que Pelayo inició hace tres años un importante y fundamental reto: la migración de sistemas propietarios a entornos abiertos. Ésta se realizó en un tiempo récord (un año y medio) y
significó un hito fundamental en su objetivo de innovación tecnológica. Entre las cajas de ahorros, La Caixa es una de entidades más activas en el uso de las nuevas tecnologías en beneficio de sus clientes y de su funcionamiento diario. Un ejemplo de ello es el portal http://www.lacaixa.es/, que se ha renovado por completo recientemente, para hacerlo más útil a sus usuarios, teniendo en cuenta su manera de navegar. Además, la entidad es líder en servicios financieros a través del móvil, tanto por el abanico de posibilidades como porlos 820.000 clientes que las utilizan. Caja Madrid tampoco se queda atrás. La entidad ha invertido 2,2 millones de euros en la implantación y adaptación del nuevo DNI electrónico, que multiplica la seguridad en las operaciones a través de internet y cajeros automáticos